公司根据中国软件行业惯例，提供包括电话、传真、E-mail、远程通讯在内的服务，保障院方启用信息系统后的服务工作；
软件故障发生24小时内如没有解决，南京凯唱软件南京总部派专家组现场解决软件故障,并以公司网站OA方式进行跟踪。 |
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凯唱提供信息化，程序化的配套软件“运维管理系统”，动态实施跟踪客户需求，并及时响应和处理客户需求，及时解决遇到的实际问题；
通过运维管理系统(作业管理系统)还能够实现有序化、规范化的售后服务管理，提高服务效能，保证系统正常运行。 |
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| 本公司经北京中安质环认证中心审核，质量安全管理体系符合GB/T19001-2000-ISO9001：2000,软件的售后服务也体现了我公司规范化的管理，在软件售后服务的过程中，公司通过一系列表单的形式，由用户签字，确认，以保证我公司售后服务的质量。 |
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