数智赋能 精益运营——扬州市公立医院掌上运营亮相全市经济管理培训班

2026年8月28日，扬州市卫生健康系统领导干部经济管理能力提升培训班（第二期）在扬州举办。在广东省人民医院总会计师郑阳晖老师专题授课之后，扬州市卫生健康委员会财务处王骞处长向参会的全市公立医院管理干部介绍了扬州市公立医院掌上运营系统，并现场演示了系统功能与操作方法。来自全市各级公立医院的管理人员参加了本次培训。

从”办公桌”到”口袋”：让运营数据触手可及

扬州市公立医院运营信息系统是当地公立医院运营管理信息化建设的重要项目，PC端平台上线试运行以来，已为各医院提供了涵盖指标监测、专题分析等内容的运营管理支撑。在系统试运行过程中，扬州市卫健委与系统建设单位共同研判认为，由于医院管理者日常公务繁忙，固定于电脑端的数据查看方式在时效性和便捷性上存在提升空间，为此，双方商定优先开发手机端应用，让运营数据从“办公桌”走进“口袋”。

掌上运营系统依托“健康扬州”微信小程序运行，面向卫生健康行政部门和公立医院的指定管理人员开放。用户完成注册并经后台授权后，即可在手机端随时随地查看医院运营动态，实现“移动办公、随手掌握”。系统按角色呈现差异化视图：委端可纵览全市12家三级公立医院运行态势，院端则聚焦本院门诊、住院、手术、检查、收费等业务动态，帮助管理者第一时间了解运营动态。

六大维度二十项指标：一屏全览，横向对标

掌上运营系统聚焦医院运营管理核心，设置六大维度共20项指标，涵盖收入结构、费用水平、运行效率等关键方面。系统支持今日、昨日、本周、本月及任意时间区间的自由切换，管理者既可纵向观察本院指标的趋势变动，也可在全市范围内就同一指标开展院际横向比较，直观了解自身在区域中的位次。

值得一提的是，系统对每一项指标均提供定义、来源与计算规则的说明，帮助使用者准确理解口径，避免数据误读。培训现场，王骞处长以多家医院为例，现场演示了医疗服务收入占比、平均住院日、床位使用率、流动比率等指标的院际对比功能，清晰呈现了数据在发现差距、找准方向方面的作用。

深度分析模型：让数据成为决策的依据

除基础监测外，系统还构建了多层次的深度分析工具。成本补偿程度分析通过构建四级成本保障模型，测算可支配收入对人员支出、耗材费用、运营开支及折旧摊销的覆盖能力，为医院研判自主运营状况、争取政策支持提供量化参考；项目成本与补偿系数分析基于统一核算规则归集的项目成本数据，量化医疗服务价格对成本的覆盖程度，为价格调整与成本管控提供数据支撑；DIP优势病种分析则结合医保实际结算数据，围绕约220个病种识别“真盈、真亏、虚盈实亏、虚亏实盈”等不同情形，引导医院将有限资源向优势病种和重点学科合理配置，在收支平衡的前提下实现高质量发展。

边用边改：以反馈闭环共建好用工具

掌上运营系统目前尚处于持续完善阶段。系统内置意见反馈模块，用户可就指标需求、数据疑问等提交建议，后台运维及专业管理人员统一归类、受理、处理并回复，形成“提交—受理—处理—回复”的全流程闭环。培训现场即有多位参会人员完成注册登录，并就使用中遇到的问题与技术人员进行了沟通。

市卫健委在培训中明确，将压实数据质量主体责任，推动各医院“边用边改”，让平台数据与医院实际数据持续校准，使系统真正成为管理者用得上、信得过的运营工具。

深耕精益运营，助力高质量发展

凯唱软件始终秉持“用户为本、持续迭代”的理念，与卫生健康行政部门和各级医院紧密协作，将管理需求转化为产品功能，将使用反馈转化为改进方向。未来，公司将继续深耕医院运营管理信息化领域，稳步推进数据治理、智能问数、智能报告、智能预警等能力的建设，以专业、可靠的技术服务，助力公立医院提升运营效能，为区域卫生健康事业高质量发展贡献力量。